1. البيانات التي نجمعها والغرض منها
تجمع أجرني بيانات المستخدم اللازمة لتشغيل المنصة، مثل بيانات التسجيل، وبيانات التحقق من الهوية، وبيانات الدفع (عبر مزوّد الدفع المرخّص)، وبيانات الاستخدام. تتم معالجة هذه البيانات على أساس تنفيذ العقد مع المستخدم، أو الامتثال لالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة لأجرني في تشغيل المنصة وحمايتها من الاحتيال، أو بموافقة المستخدم الصريحة في الحالات التي يتطلبها النظام.
1.1 حقوق صاحب البيانات
يحق لكل مستخدم، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، طلب: الاطّلاع على بياناته الشخصية لدى أجرني، تصحيح أي بيانات غير دقيقة، طلب حذف بياناته (مع مراعاة الاستثناءات النظامية كالسجلات المحاسبية والضريبية الواجب الاحتفاظ بها)، والحصول على نسخة من بياناته بصيغة قابلة للنقل. تُقدَّم هذه الطلبات عبر قسم "اتصل بنا"، وتلتزم أجرني بالرد عليها خلال المهل النظامية.
1.2 عدم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف غير مصرَّح لها
لن تقوم أجرني ببيع أو تأجير أو مقايضة أي معلومات شخصية للمستخدمين لمصلحة طرف ثالث خارج المنصة أو الجهات التابعة لها لأغراض تسويقية، إلا بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم، أو ما يقع ضمن بيانات مجمّعة/إحصائية لا تتيح التعرّف على هوية أي فرد.
1.3 مشاركة البيانات مع الشركاء التشغيليين
قد تُشارك أجرني بيانات محدودة (كالاسم ورقم التواصل وعنوان التسليم) مع شركاء التوصيل أو مزوّدي خدمات الدفع أو التأمين، حصراً لغرض تنفيذ الصفقة التي طلبها المستخدم، وبموجب اتفاقيات تلزم هؤلاء الشركاء بحماية البيانات بما لا يقل عن المعايير المطبَّقة لدى أجرني.
1.4 الإفصاح الإلزامي
قد يُطلب من أجرني الإفصاح عن بيانات شخصية للجهات الحكومية أو القضائية المختصة، إذا كان ذلك مطلوباً بموجب نظام نافذ أو أمر قضائي، وستقتصر أجرني في هذه الحالة على الحد الأدنى اللازم من البيانات.
1.5 أمن المعلومات
تلتزم أجرني بتطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرَّح به، وفي حال وقوع أي اختراق يؤثر على البيانات الشخصية، تلتزم أجرني بإخطار الجهة المختصة والمستخدمين المتضررين وفقاً للمهل والإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
1.6 التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ أجرني بحقها في تعديل هذه السياسة عند الاقتضاء، وسيُنشر أي تعديل جوهري على صفحة سياسة الخصوصية مع إخطار المستخدمين به قبل نفاذه.
1.7 مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ أجرني ببيانات المستخدم الشخصية طوال مدة سريان حسابه على المنصة، وللمدة الإضافية اللازمة بعد إغلاق الحساب لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لإثبات الحقوق والدفاع عنها أمام الجهات القضائية أو التنظيمية المختصة، أو للوفاء بالتزام نظامي يفرض مدة احتفاظ محددة (كالسجلات المحاسبية والضريبية التي تُحفظ للمدد التي تستلزمها الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية). وبانتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وزوال أي التزام نظامي بشأنها، تلتزم أجرني بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها (Anonymization) بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.
1.8 شركاء قياس الإعلانات
لقياس فعالية إعلاناتنا، تشارك أجرني معلومات محدودة مع شركاء قياس الإعلانات، وحالياً شركة Snap Inc. (واجهة تحويلات سناب شات). ما نشاركه: رقم جوالك وبريدك الإلكتروني بصيغة تجزئة SHA-256 غير قابلة للعكس فقط (وليس بصيغة مقروءة أبداً)، ومعرّف الإعلانات الخاص بجهازك (فقط عند منحك إذن التتبع على iOS، أو على أندرويد حيثما كان متاحاً)، ومعرّفاً خاصاً بكل تثبيت للتطبيق، وعنوان IP وتفاصيل التطبيق والجهاز، ونشاطك داخل التطبيق مثل التسجيل وعمليات البحث ومشاهدة الإعلانات والحجوزات والمدفوعات ونشر الإعلانات. الغرض: ربط عمليات التسجيل والإيجار بالإعلانات التي أدّت إليها وتحسين حملاتنا. تخضع هذه المشاركة لسياسة خصوصية Snap. يمكنك حجب معرّف الإعلانات في أي وقت من إعدادات التتبع في جهازك، ولا يمكن للشريك استخدام المعرّفات المجزّأة للتواصل معك.
2. التعليقات والتقييمات
• يجوز للمستخدمين كتابة تقييمهم للغرض أو للمستخدم الآخر الذي تعاملوا معه، بعد إتمام الصفقة فعلياً.
• تُعرض التقييمات علناً، ويجوز لأجرني إزالة أي تقييم تراه مخالفاً لهذه الشروط.
• يجب ألا تتضمن التقييمات عبارات عنصرية أو مسيئة أو تهديدية أو ترهيبية، وإلا يحق لأجرني حذفها واتخاذ الإجراء المناسب.
• يُحظر على المستخدمين نشر مواد إعلانية أو تسويقية ضمن التقييمات.
• لا يجوز للمستخدمين مشاركة معلومات تواصل شخصية (اسم، رقم هاتف، بريد إلكتروني) مع أطراف ثالثة عبر خانة التقييمات.
• يحق للمستخدم الذي وردت بحقه تقييم سلبي أو محتوى يرى أنه غير دقيق، الرد عليه علناً عبر خاصية الرد المخصصة على المنصة (إن توفرت)، أو تقديم طلب مراجعة إلى أجرني مرفقاً بما يثبت عدم دقة التقييم أو مخالفته لضوابط هذا البند؛ وتلتزم أجرني بدراسة الطلب واتخاذ القرار المناسب بشأنه (بالإبقاء أو الحذف) خلال مدة معقولة ووفق معايير موضوعية معلنة، دون أن يشكّل ذلك التزاماً منها بالتحقق المسبق من صحة كل تقييم قبل نشره.
3. الأمان التقني وملفات تعريف الارتباط
• لا تضمن أجرني خلوّ الموقع أو الملفات القابلة للتحميل من الفيروسات كلياً، لكنها تلتزم باتخاذ تدابير أمنية معقولة للحد من هذا الخطر. في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمّل أجرني مسؤولية الأضرار الناتجة عن فيروسات لم تكن ناتجة عن تقصيرها المباشر.
• تستخدم أجرني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وزيادة الأمان وقياس فعالية المنصة، دون أن تكشف هذه الملفات عن معلومات شخصية مباشرة. يمكن للمستخدم التحكم بها عبر إعدادات المتصفح.
• قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا تتحمّل أجرني مسؤولية ممارساتها الخاصة بالخصوصية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات تلك المواقع بشكل مستقل.
4. المواد القابلة للتحميل
• تُوفَّر المواد القابلة للتحميل على أساس أن يجري المستخدم فحوصات الفيروسات اللازمة لحماية بياناته وجهازه.
• لا تتحمّل أجرني مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام المواد التي تم تحميلها، إلا في حال ثبوت تقصيرها المباشر في توفيرها.
• إذا شارك المستخدم هذه المواد مع طرف آخر، يلتزم بإطلاعه على هذه الشروط.
5. أحكام ختامية
5.1 اللغة المعتمدة
النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة الرسمية والمعتمدة قانوناً. أي نسخ مترجمة إلى لغات أخرى تُقدَّم للتيسير فقط، وعند وجود أي تعارض تُرجَّح النسخة العربية دائماً.
5.2 القانون الحاكم والاختصاص القضائي
(1) تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
(2) في حال نشوء نزاع بين مستأجر ومؤجر بشأن صفقة معيّنة، يجوز لأجرني تقديم وساطة غير ملزمة للطرفين للمساعدة على التوصل لحل، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية على أجرني بصفتها وسيطاً غير طرف في الصفقة.
(3) في حال نشوء أي نزاع مباشر بين المستخدم وأجرني ناتج عن هذه الشروط، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية (كالمحاكم التجارية المختصة في مدينة مقر أجرني) هي الجهة صاحبة الاختصاص للفصل فيه، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على تسوية النزاع عن طريق التحكيم؛ وفي هذه الحالة يُحال النزاع للتحكيم لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA)، ويُدار وفق قواعده المعمول بها وقت تقديم طلب التحكيم، ويكون مقر التحكيم مدينة مقر أجرني ولغته العربية، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.
5.3 الاتفاقية الكاملة
تشكّل هذه الشروط والأحكام، مع سياسة الخصوصية المرفقة بها، كامل الاتفاق بين المستخدم وأجرني فيما يخص استخدام المنصة، وتحلّ محلّ أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة.
5.4 قابلية الفصل
إذا أصبح أي شرط من هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي نهائي، فلن يؤثر ذلك على صلاحية أو قابلية تنفيذ باقي الشروط، وتظل الاتفاقية سارية المفعول بكامل بنودها المتبقية.
5.5 عدم التنازل
لا يجوز التنازل عن أي شرط من هذه الشروط والأحكام إلا بموافقة كتابية صريحة من الطرفين. وعدم ممارسة أجرني لأي حق منصوص عليه هنا لا يُعدّ تنازلاً عنه.
5.6 الشكاوى والتواصل
للشكاوى المتعلقة بالخدمة أو الأداء، يُرجى مراسلة: info@ajrni.sa
للاستفسارات أو الاقتراحات، يمكن التواصل عبر خانة "اتصل بنا" داخل المنصة.
5.7 الإشعارات
• تُرسَل الإشعارات الموجَّهة من أجرني إلى المستخدم بموجب هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابه، أو عبر إشعار داخل المنصة أو التطبيق، أو عبر رسالة نصية على رقم جواله المسجّل، بحسب ما تراه أجرني مناسباً لطبيعة الإشعار.
• يُعتبر الإشعار قد وصل المستخدم وأصبح نافذاً في حقه بمجرد إرساله بإحدى الوسائل المذكورة أعلاه إلى آخر بيانات تواصل سجّلها المستخدم لدى أجرني، ويقع على عاتق المستخدم وحده تحديث بيانات تواصله باستمرار؛ ولا تتحمّل أجرني مسؤولية عدم وصول الإشعار بسبب عدم تحديث المستخدم لبياناته.
• توجَّه إشعارات المستخدم أو مراسلاته الرسمية إلى أجرني عبر قسم "اتصل بنا" داخل المنصة، أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى الوارد في البند 24.6، وتلتزم أجرني بالرد عليها خلال مدة معقولة.